Términos y Condiciones de Ingresos y retiros de USD vía cryptodolar

THE PLACE S.A de C.V, The Place S.A. de C.V., sociedad legalmente constituida en El Salvador e inscrita en el Registro de Comercio bajo el número 47 del libro 4432, con domicilio en Calle Llana del Bosque Pie, Urb. Madre Selvalli, Edif. Avante Local 313, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador (en adelante, la "EMPRESA"), pone a disposición del usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usted”) un conjunto de productos y servicios financieros y tecnológicos (en adelante, el “Servicio”) a través de su aplicación asociada “Lemon” (en adelante, “LEMON” o la “PLATAFORMA”).

Algunos Servicios ofrecidos a través de la Plataforma podrán ser provistos directa o indirectamente por terceros proveedores especializados (en adelante, el “Proveedor” o los “Proveedores”), con quienes la EMPRESA mantiene acuerdos de colaboración para asegurar la adecuada prestación del Servicio. 

El Servicio incluye la acreditación de saldos en USDC o en USD mediante transferencias bancarias en dólares estadounidenses desde y hacia cuentas bancarias radicadas en la República Argentina, de titularidad del Usuario.

Al registrarse, acceder o utilizar los Servicios provistos a través de la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”), así como los Términos y Condiciones Generales de la EMPRESA disponibles en: https://lemon.me/arg-terms/términos-y-condiciones, y la política de privacidad aplicable.

Si el Usuario no acepta estos Términos o las versiones modificadas que pudieran publicarse en el futuro, no podrá utilizar los Servicios y deberá abstenerse de operar mediante la Plataforma. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando su versión revisada en la Plataforma.

1. DEFINICIONES

  • CBU en USD: Clave Bancaria Uniforme que permite transferencias en dólares estadounidenses en el sistema bancario argentino.
  • USDC: Stablecoin equivalente a un dólar estadounidense, que se acredita en la billetera virtual del Usuario.
  • Plataforma: Aplicación móvil identificada como “Lemon”, mediante la cual los Usuarios pueden acceder, gestionar y operar productos financieros y criptoactivos, incluyendo pero no limitándose a la compra, venta, depósito, retiro y conversión de activos digitales.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio ofrecido por Lemon a través de la Plataforma permite a los Usuarios realizar operaciones de entrada y salida de fondos en dólares estadounidenses, integrando el sistema financiero tradicional argentino con el ecosistema crypto. En una primera modalidad, el Usuario puede realizar una transferencia bancaria en USD desde una cuenta propia radicada en Argentina. Una vez recibidos y validados los fondos, se acreditará el equivalente en USDC en la billetera del Usuario dentro de la Plataforma.

En la modalidad inversa, el Usuario tiene la posibilidad de enviar USDC desde su billetera en la Plataforma y recibir el equivalente en USD en una cuenta bancaria argentina, también de su titularidad. 

Ambas funcionalidades están sujetas a procesos de validación de identidad y titularidad, verificación de cuentas, controles internos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como a los plazos operativos de las entidades financieras involucradas.

3. PROCEDIMIENTO

3.1 Depósito (Cash-in)

Para realizar un depósito (cash-in), el Usuario debe iniciar la operación desde la Plataforma seleccionando la opción “Deposita Dólares desde cuentas en Argentina”. A continuación, se le mostrará un CBU en USD correspondiente al Proveedor, responsable de recibir y canalizar las transferencias en USD destinadas al Servicio. El Usuario deberá efectuar una transferencia bancaria en USD desde una cuenta propia y activa. Una vez recibido el dinero, Lemon validará que el CUIL de origen esté registrado en la Plataforma y que la cuenta bancaria pertenezca al titular. Si la operación cumple con estas condiciones, los fondos serán convertidos a USDC y acreditados en la billetera del Usuario dentro del plazo estipulado en la Cláusula 6. En caso de que la validación no resulte satisfactoria, los fondos serán devueltos a la cuenta de origen sin acreditación en la Plataforma.

3.2 Retiro (Cash-out)

En cuanto a los retiros (cash-out), el Usuario debe seleccionar la opción “Enviar” en la Plataforma y elegir la modalidad de retiro en USD a una cuenta bancaria argentina. Para ello, podrá enviar USDC desde la Plataforma y deberá indicar una cuenta bancaria propia y activa en USD para recibir los fondos. Lemon, a través del Proveedor, procederá a convertir los criptoactivos a USD y transferirá el monto correspondiente a la cuenta bancaria indicada dentro de los plazos indicados en la Cláusula 6.

4. CONDICIONES Y LIMITACIONES

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe contar con una cuenta bancaria en USD a su nombre, activa y radicada en una entidad bancaria argentina. No se aceptarán transferencias realizadas desde cuentas de terceros ni desde cuentas compartidas cuyo cotitular no haya sido verificado previamente.

Si bien no existen límites fijos en cuanto al monto de las operaciones, Lemon podrá aplicar restricciones basadas en el perfil transaccional del Usuario y en los controles internos vinculados a la prevención del lavado de activos.

Asimismo, la EMPRESA podrá requerir al Usuario documentación adicional y/o información complementaria en el marco de estas operaciones, en cualquier instancia del proceso, con el fin de cumplir con sus políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y demás normativas aplicables.

5. COSTOS Y COMISIONES

Las operaciones realizadas a través de la Plataforma estarán sujetas a comisiones, las cuales serán informadas de manera clara al Usuario al momento de confirmar cada transacción. En particular, se aplicará una comisión del 2% sobre los montos ingresados mediante operaciones de depósito (“cash-in”) y una comisión del 1% sobre los montos retirados mediante operaciones de retiro (“cash-out”).

6. PLAZOS DE EJECUCIÓN

  • Depósitos (cash-in): La acreditación en la billetera del Usuario podrá demorar hasta 24 horas hábiles, contadas desde la recepción efectiva de los fondos en la CBU informada al momento de iniciar la operación.
  • Retiros (cash-out): El monto correspondiente será transferido a la cuenta bancaria indicada por el Usuario en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la solicitud. Una vez efectuada la transferencia por parte de Lemon, cualquier demora posterior será exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria receptora, quedando Lemon exento de responsabilidad por eventuales demoras en la acreditación.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Empresa será responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios. Estos datos serán utilizados exclusivamente para la prestación del Servicio y podrán ser compartidos entre la EMPRESA y el Proveedor y con terceras partes con el fin de brindar el Servicio. La información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en nuestra Declaración de Privacidad.

8.  MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de revisar estos Términos en cualquier momento, actualizando y/o modificándolos y/o finalizándolos. La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación en la web y/o la Plataforma de los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde el momento de su publicación y se presumirán aceptados por el Usuario, en la medida en que siga utilizando la Plataforma.

9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

La EMPRESA  no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades comerciales, o cualquier otro tipo de daño derivado o relacionado con la utilización del Servicio. Esta exclusión aplica en los siguientes casos, entre otros:

a. Errores o demoras en el procesamiento de Transacciones: La EMPRESA no garantiza tiempos específicos de ejecución ni asume responsabilidad por errores, demoras o interrupciones causados por problemas en los sistemas del Proveedor, las instituciones financieras involucradas o cualquier otro tercero participante en el proceso de transferencia y conversión de fondos.

b. Limitaciones en la disponibilidad del Servicio: La EMPRESA no será responsable si el servicio no está disponible temporalmente debido a mantenimiento, problemas técnicos, restricciones regulatorias, fuerza mayor, actos de terceros o cualquier otra causa fuera del control razonable de la EMPRESA.

c. Errores en los datos proporcionados por el Usuario: Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que la información proporcionada para las transferencias sea correcta. La EMPRESA no se hará responsable por la pérdida de fondos o inconvenientes derivados de errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el Usuario o terceros.

d. Cargos adicionales por devoluciones o rechazos: En caso de que una transferencia sea rechazada o devuelta por no cumplir con las condiciones establecidas (por ejemplo, superar los límites permitidos, usar una cuenta no válida o no aceptada por el Proveedor), los costos administrativos asociados serán asumidos por el Usuario. La EMPRESA no será responsable por el tiempo que pueda tomar la devolución ni por las deducciones aplicadas por terceros.

e. Eventos externos e incontrolables: La EMPRESA no será responsable por pérdidas o daños causados por eventos de fuerza mayor, actos de guerra, disturbios, catástrofes naturales, ciberataques, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones o cualquier otro evento externo que afecte la prestación del servicio.

f. Uso indebido del Servicio: El Usuario es responsable del uso correcto de la Plataforma, de los Servicios y del cumplimiento de todas las leyes aplicables. La EMPRESA no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso indebido, fraudulento o no autorizado de la cuenta del Usuario o del Servicio.

g. Actuación de terceros: La EMPRESA no será responsable por acciones u omisiones de terceros involucrados en la prestación del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, bancos, procesadores de pagos, instituciones financieras.

h. Cumplimiento regulatorio y restricciones: La EMPRESA no asume responsabilidad si la Transacción del Usuario no puede completarse debido a restricciones regulatorias, requisitos legales o normativos aplicables en la jurisdicción del Usuario o en cualquier otra que afecte la prestación del Servicio.

Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce y acepta que la EMPRESA limita su responsabilidad en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y que esta exclusión de responsabilidad es una condición esencial para la prestación del Servicio. Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

10. LEY APLICABLE

Los presentes Términos forman parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, disponibles en https://lemon.me, los cuales el Usuario declara haber leído y aceptado.

En consecuencia, cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos se regirá por la ley de la República de El Salvador y será resuelta conforme al mecanismo de resolución de controversias previsto en dichos Términos y Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, las controversias que surjan en relación con Usuarios que pertenezcan a jurisdicciones que poseen un marco aplicable a los servicios prestados por la Empresa, y que ésta se rija conforme dichas leyes locales -en caso de corresponder- será resuelto por los tribunales de dichas jurisdicciones, conforme sus normas aplicables. 

11. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Los servicios regulados por estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde las 13:00 horas del día 18 de junio de 2025  hasta las 23:59 horas del 28 de junio de 2025.

La Empresa podrá suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa, mediante notificación previa a través de la App o por los medios de contacto registrados por el Usuario.