TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO “LEMONERA 🎟️ 🇦🇷”
Lemon Cash Inc., sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio en 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle County, Delaware 19808, EIN 85-0691170 (en adelante, “Lemon Cash Inc.” o la “Empresa”), ofrece, a través de la aplicación “Lemon Cash” (en adelante, la “App” o la “Plataforma”), el producto denominado “LEMONERA 🎟️” (en adelante, el “Producto” o la “Lemonera”), mediante el cual los Usuarios pueden obtener unidades digitales denominadas “Tickets”, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
En la República Argentina, la App es operada por Bay Treasure Caramel S.A., CUIT 30-71753495-2, con domicilio en Malabia 1720, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “BTC”), la cual interviene en carácter de co-organizadora exclusivamente para la gestión y coordinación local de los Ítems, beneficios y, en su caso, premios que los Usuarios pudieran obtener como resultado del uso o canje de Tickets conforme al punto 6 de estos TyC.
Las características y condiciones de uso del Producto se encuentran reguladas por los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos” o “TyC”), los cuales resultan plenamente aplicables al Usuario desde el momento en que utilice el Producto. Estos TyC son complementarios a los Términos y Condiciones Generales de la App (disponibles en https://lemon.me/terms), que permanecerán plenamente vigentes y resultarán aplicables en todo aquello no regulado en el presente documento.
1. Naturaleza del Producto
1.1. La Lemonera constituye un sistema de asignación y administración de unidades digitales denominadas “Tickets”, que la App pone a disposición de los Usuarios como parte de una funcionalidad tecnológica destinada a gamificar el uso de determinadas operaciones dentro de la App.
1.2. Los Tickets pueden ser generados, acumulados, reclamados, transferidos y, en su caso, canjeados por Ítems disponibles dentro de la App o utilizados como participaciones en sorteos que eventualmente pudieran organizarse. La disponibilidad, tipo y condiciones aplicables a los Ítems o sorteos serán definidas por la Empresa y podrán variar en el tiempo.
2. Requisitos para utilizar el Producto. Podrán utilizar el Producto únicamente las personas físicas que cumplan con los siguientes requisitos: (i) ser mayores de 18 años; (ii) poseer una cuenta activa en la App; (iii) residir en Argentina.(iv) no encontrarse con la cuenta en la Plataforma suspendida, inhabilitada o con restricciones operativas al momento de generar o usar Tickets.
3. Generación de Tickets — Acciones
A los efectos de estos TyC, se entenderá por “Ticket” la unidad digital acreditada al Usuario dentro de la App, cuya asignación se origina en la realización de determinadas operaciones habilitadas por la Empresa (cada una, una “Acción”, y en conjunto, las “Acciones”).
Los Usuarios que cumplan con los requisitos del punto 2 podrán generar Tickets al realizar las siguientes Acciones dentro de la App:
- Pagos con la Lemon Card: se asignará 1 (un) Ticket por cada pago con un monto de mínimo de $10.000 ARS (pesos argentinos diez mil) con la tarjeta prepaga de Lemon.
- Pagos mediante QR: se asignará 1 (un) Ticket por cada pago con un monto de mínimo de $10.000 ARS (pesos argentinos diez mil) utilizando la funcionalidad de pagos con QR disponible en la App.
- Pago de Servicios: se asignará 1 (un) Ticket por el pago con un monto de mínimo de $10.000 ARS (pesos argentinos diez mil) de servicios (por ejemplo, luz, gas, internet) dentro de la App.
- Pagos PIX mediante QR: se asignará 1 (un) Ticket por el pago con un monto de mínimo de $10.000 ARS (pesos argentinos diez mil) utilizando la funcionalidad de pagos con QR compatible con el sistema Pix de Brasil dentro de la App.
La acreditación de los Tickets se efectuará de manera automática dentro de los 15 (quince) a 20 (veinte) minutos posteriores a la realización de la Acción, y quedará sujeta a la validación de dicha Acción conforme a los registros internos de la App, los cuales constituirán prueba suficiente y concluyente para todos los efectos.La Empresa podrá incorporar nuevas formas de obtención de Tickets, adicionales a las previstas en estos TyC, las cuales podrán variar o discontinuarse en cualquier momento, sin que ello genere obligación de continuidad ni derecho adquirido para los Usuarios.
4. Estados de los Tickets. Los Tickets podrán encontrarse en alguno de los siguientes estados:
- Pendiente: El Ticket ha sido asignado, pero su validez queda sujeta a que la Acción asociada no sea revertida y/o desconocida por el Usuario. En caso de que la Acción sea revertida y/o desconocida, el Ticket podrá ser cancelado, por cuanto la Acción que dio origen a su asignación no se considera válidamente efectuada.
- Disponible: El Ticket se encuentra disponible para ser reclamado por el Usuario dentro de la App por un plazo de treinta (30) días corridos desde su asignación. Vencido dicho plazo sin que el Ticket haya sido reclamado, su estado pasará automáticamente a “Expirado”.
- Reclamado: El Ticket ha sido reclamado manualmente por el Usuario dentro de la App y se encuentra habilitado para su utilización o transferencia, conforme a las reglas aplicables y durante el plazo de vigencia del Producto.
- Expirado: El Ticket no fue reclamado dentro del plazo de treinta (30) días corridos desde su asignación y, en consecuencia, pierde automáticamente su validez, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.
5. Reclamo y uso de los Tickets. Los Tickets deberán ser reclamados manualmente por cada Usuario dentro de la App dentro del plazo de 30 (treinta) días corridos desde su asignación en estado “Disponible”. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario efectúe la reclamación, el Ticket quedará automáticamente expirado, sin derecho a reclamo alguno por parte del usuario. Reclamar el Ticket en la App constituye un requisito indispensable para que el Ticket quede disponible para su utilización conforme a lo previsto en el punto 6 de los presentes Términos y Condiciones.
6. Uso y canje de los Tickets. Una vez reclamados, los Tickets podrán ser utilizados por los Usuarios en los términos que se indican a continuación:
a. Participación en sorteos. Los Tickets podrán ser destinados a la participación en sorteos organizados por la Empresa. Cada sorteo establecerá en sus Términos y Condiciones particulares, la cantidad de Tickets requeridos para su participación, la fecha de vigencia, el procedimiento aplicable y el detalle del premio correspondiente.
b. Canje de Ítems. Los Tickets podrán ser canjeados por los distintos beneficios que se encuentren disponibles dentro de la App al momento de que el Usuario desee realizar un canje (en adelante, los “Ítems”), entre los cuales podrán encontrarse, pero sin limitarse a: (i) artículos de merchandising (remeras, buzos, pilusos, etc.); (ii) activos digitales acreditados en la cuenta del Usuario; (iii) descuentos, cupones, drops
El stock de Ítems será limitado y podrá ser actualizado por la Empresa sin previo aviso. En caso de que el Ítem seleccionado requiera entrega física, los costos, modalidades y condiciones de envío serán determinados por la Empresa y comunicados oportunamente. Dichos costos podrán ser asumidos por la Empresa, por el Usuario, o distribuidos entre ambas partes, según corresponda y conforme se informe para cada Ítem en particular. La disponibilidad de Ítems podrá variar según zona geográfica, stock o limitaciones operativas.
Todo canje de Tickets realizado por el Usuario dentro de la App es definitivo desde el momento de su confirmación. Los Tickets utilizados —cualquiera sea el destino del canje, incluyendo participación en sorteos, obtención de Ítems o acceso a beneficios— no podrán ser restituidos, reembolsados, reintegrados ni acreditados nuevamente, aun en casos de error, arrepentimiento o selección involuntaria del Usuario.
7. Golden Tickets.
7.1. De forma estrictamente aleatoria, y mediante un mecanismo automático de probabilidad definido por la Empresa, los Usuarios podrán recibir un “Golden Ticket”. Cada Acción válida cuenta con una probabilidad del 10% (diez por ciento ) de resultar en la asignación de un Golden Ticket.
7.2. El Golden Ticket no constituye un tipo de ticket distinto. Una vez asignado y reclamado por el Usuario dentro de la App, el Golden Ticket equivaldrá automáticamente a 10 (diez) Tickets estándar, que podrán utilizarse conforme a las reglas generales del Producto.
7.3. Cada Usuario podrá recibir como máximo un (1) Golden Ticket cada 90 (noventa) días corridos. Una vez asignado un Golden Ticket, el Usuario no será elegible para recibir otro hasta que dicho plazo se encuentre íntegramente cumplido, independientemente de la cantidad de Acciones que realice.
8. Particularidades de los Tickets. Los Tickets son transferibles entre Usuarios dentro de la App mediante $Lemontag, salvo disposición expresa en contrario por parte de la Empresa.
Los Tickets no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni por bienes o servicios distintos a los previstos en estos Términos y Condiciones o en las condiciones particulares aplicables.
Los registros internos de la App constituirán prueba suficiente y concluyente respecto de la existencia, cantidad, estado y titularidad de los Tickets, resultando plenamente válidos y oponibles a los Usuarios para todos los efectos del Producto.
Los Tickets no constituyen activos virtuales, dinero electrónico, instrumentos de pago ni representaciones de valor monetario.
9. La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes TyC e informar dichos cambios a los Usuarios. Asimismo, podrá cancelar, suspender o modificar total o parcialmente el Producto, sin necesidad de aviso previo, cuando por cualquier motivo el Producto no pueda desarrollarse conforme lo previsto, incluyendo —sin limitarse a— incidentes de ciberseguridad, indisponibilidades o fallas técnicas que afecten su funcionamiento o la integridad o seguridad de los Usuarios y/o de la Empresa.
La Empresa podrá anular Tickets asignados como consecuencia de operaciones inválidas, fraudulentas, simuladas o contrarias a los presentes TyC o a las políticas internas aplicables, aun cuando la transacción que les dio origen no hubiera sido técnicamente revertida dentro de la App. Asimismo, podrá suspender o restringir, de forma temporal o definitiva, la generación y/o el uso de Tickets por parte de Usuarios respecto de los cuales se identifiquen patrones de conducta indebidos, autodirigidos destinados —directa o indirectamente— a obtener Tickets por medios distintos a los previstos por el Producto.
10. Cualquier Usuario que, por cualquier medio, intente defraudar, manipular o eludir estos TyC, o que procure obtener Tickets, beneficios o Ítems mediante prácticas no previstas o no permitidas por el Producto, podrá ser descalificado de manera inmediata, quedando inhabilitado para generar, usar o recibir Tickets y/o para participar en futuras funcionalidades, beneficios o actividades vinculadas al Producto que la Empresa pudiere implementar.
La Empresa podrá, además, excluir o deshabilitar a aquellos Usuarios que no cumplan con los requisitos previstos en estos TyC o que incurran en conductas incompatibles con la integridad, seguridad o uso legítimo del Producto.
11. La utilización del Producto implica la autorización expresa del Usuario para que la Empresa pueda difundir, transmitir, reproducir y/o publicar sus datos personales y, en su caso, fotografías, imágenes o grabaciones obtenidas con motivo del uso del Producto, conforme la normativa vigente.
Los Usuarios se comprometen a mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamo relacionado o fundado en dicha difusión o publicación.
La Empresa podrá tratar la información y los datos personales de los Usuarios conforme a lo previsto en los avisos de privacidad correspondientes https://lemon.me/arg-terms/declaraci%C3%B3n-de-privacidad y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
12. La Empresa no es responsable de las obligaciones fiscales u otros obligaciones legales que la entrega del beneficio implique para el Usuario.
13. Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia y serán aplicables exclusivamente a este Producto que se detalla. Los mismos son exclusivos para este Producto y no pueden considerarse de aplicación a otras campañas o Productos de la Empresa.
14. Serán aplicables al Producto, las leyes de Delaware. Los participantes se someten a la jurisdicción de los tribunales nacionales en lo comercial de la Ciudad Wilmington, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, por cualquier eventual desacuerdo en la interpretación y/o ejecución de este Producto y/o sus Términos.
15. Vigencia y Terminación. Los servicios regulados por estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde las 17:00 horas del día 10 de diciembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 30 de diciembre de 2025.
La Empresa podrá suspender o descontinuar total o parcialmente el Producto en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa, mediante notificación previa a través de la App o por los medios de contacto registrados por el Usuario.