Términos y Condiciones - Operatoria FIAT - Lanin Pay SAC

Términos y Condiciones de operatoria FIAT de la Plataforma Lemon

Fecha de actualización: 20/05/2024

  1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “T&C”) rigen para las operaciones en Soles Peruanos que realicen los usuarios habilitados (en adelante los “Usuarios”) de Lemon Cash (en adelante la “Plataforma”), ofrecidas por Lanin Pay S.A. (en adelante “la Empresa” o “la Compañía”), identificada con RUC Nro. 20608346083, con domicilio en Boulevard Nro. 141, Int. 405, Hogares de Monterrico Chico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.

La Plataforma es de propiedad de Lemon Cash Inc., una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América y quien otorgó una licencia de uso a favor de la Empresa. 

Los presentes T&C están disponibles en la página web junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y demás políticas de la Empresa aplicables a la Plataforma. Al hacer click en el botón “aceptar los T&C” en la Plataforma, el Usuario reconoce que ha leído y entendido los mismos en su totalidad, acepta su contenido y reconoce que estos constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y la Empresa.

Estos T&C tienen la naturaleza de un contrato con obligaciones vinculantes para las partes de acuerdo con las leyes de Perú. En el evento en que el Usuario no esté de acuerdo con alguna disposición de estos T&C, el Usuario no deberá utilizar la Plataforma ni realizar cualquier tipo de actividad que incluya o tenga relación con la Plataforma. La Empresa no ofrece a los Usuarios, en ninguna circunstancia, algún tipo de consultoría financiera, de inversión, fiscal o empresarial y, por el contrario, incentiva a los Usuarios a realizar sus propios análisis con la ayuda de los respectivos asesores externos expertos en la materia.

La Empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar cualquier disposición de estos T&C en cualquier momento. En caso de realizar alguna modificación o actualización en los mismos, la Empresa notificará previamente a los Usuarios dichos cambios por los medios de comunicación descritos en la Sección 19 de estos T&C, con el detalle de las modificaciones realizadas y la fecha de entrada en vigencia. 

Todas las modificaciones a los T&C se considerarán aceptadas por el Usuario en caso de no mediar disconformidad debidamente informada a la Empresa dentro de los 10 días hábiles de comunicada la modificación. En caso de disconformidad por parte del Usuario, la Empresa procederá al cierre de la Cuenta del Usuario previa solicitud de instrucción al Usuario sobre el destino a dar a los fondos registrados en su Cuenta; hasta tanto la Empresa no reciba dicha instrucción, la Cuenta permanecerá bloqueada.

  1. Definiciones

Las siguientes palabras y expresiones utilizadas en estos T&C tendrán los siguientes significados:

“Divisas Fiduciarias”: Significa la moneda de curso legal y con efecto cancelatorio en Perú, es decir el Sol peruano. 

"Plataforma": Significa la aplicación disponible para su descarga a través del “APP Store” y “Google Store”, de titularidad de Lemon Cash Inc., por medio de la cual Lanin Pay S.A. ofrece los Servicios para los Usuarios.

“Servicios”: Significa los servicios ofrecidos a los Usuarios por medio de la Plataforma que incluyen operar para recargar y/o retirar monedas fiduciarias; y/o comprar y/o vender criptoactivos. Para efectos de claridad, el término Servicios no incluye servicios emisión y gestion de dinero electrónico.

“Usuario”: Significa una persona natural y mayor de edad que cumpla con los siguientes requisitos: (i) ser nacional peruano y/o extranjero con residencia vigente para permanecer en el territorio peruano, de conformidad con la legislación peruana; (ii) no tener la nacionalidad de cualquiera de los países listados en la Sección 4.1 de estos T&C; y (3) que haya aceptado los T&C con la finalidad de ser titular de una Cuenta en la Plataforma y utilizar los Servicios ofrecidos por la misma de conformidad con los presentes T&C.

  1. Registro de Usuarios y Cuentas de Fondo en la Plataforma
    1. Registro de Usuarios:

Para la apertura de la cuenta en la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar toda la información solicitada de forma veraz, precisa y completa. Cada Usuario podrá ser únicamente titular de una cuenta en la Plataforma.

  1. Registro de Cuentas: 
  2. Registro. Todo Usuario que desee utilizar los Servicios debe registrarse en la Plataforma y aceptar estos T&C. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los datos personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. La Empresa se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Asimismo, a fin de cumplir con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (“PLAFT”) y con sus políticas internas al respecto, la Empresa podrá solicitar al Usuario determinada información y/o documentación con fines identificatorios, de conocimiento y monitoreo del Usuario y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma o de los Servicios que el Usuario utilice. La Empresa podrá solicitar periódicamente al Usuario la actualización de dicha información y/o documentación. La Empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta: (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLAFT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por la Empresa, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento. 
  3. Cuenta. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario abrirá una Cuenta que le permitirá utilizar los Servicios junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Ingreso”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. La Cuenta es de uso exclusivamente personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. 
  4. Restricciones relacionadas con ciertas jurisdicciones internacionales:
    1. Restricciones generales:

Existen países en los cuales por restricciones internacionales o decisiones comerciales, la Plataforma no se encuentra disponible. Respecto a las decisiones comerciales, la Empresa decidirá en qué jurisdicciones podrá proporcionar los Servicios. Conforme a las políticas de la Empresa, las siguientes jurisdicciones se encuentran restringidas para el uso de la Plataforma: Balcanes, Bielorrusia, Birmania, Burundi, República Centroafricana, Corea del Norte, Costa de Marfil, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, Estados Unidos, Hong Kong, Irán, Irak, Líbano, Libia, Liberia, Mali, Nicaragua, Palestina, Rusia, Somalia, Sudán, región de Darfur, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Yemen y Zimbabue.

Las anteriores son consideradas por la Empresa como jurisdicciones en las que la Empresa se reserva el derecho a prestar los Servicios, ya sea porque son de alto riesgo, o porque cuentan con medidas débiles para la prevención de PLAFT o porque que tienen deficiencias estratégicas de PLAFT de acuerdo con estándares internacionales o locales en materia de PLAFT.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el registro de una nueva Cuenta, a su entera discreción y/o en virtud de la normativa aplicable.

  1. Restricciones particulares:

La Empresa se reserva el derecho de no ofrecer los Servicios a las personas que sean nacionales de o residentes en cualquiera de los países listados en la Sección 4.1 anterior.

  1. Utilización de los Servicios en la Plataforma
    1. Recarga: Las opciones que la Empresa pone a tu disposición para Recargar es mediante una transferencia, el usuario envía la constancia del depósito o el número de la operación a través de los canales de atención establecidos por la empresa para este tipo de operaciones. Ten en cuenta que, la transferencia debe ser desde una cuenta de tu misma titularidad y que eres el único responsable por el cumplimiento de las condiciones requeridas para la realización de este tipo de operaciones, las cuales son: (i) Emplear correctamente el número de cuenta bancaria o el Código de Cuenta Interbancario (CCI) de destino (ii) Ser consiente y respetar los horarios de atención del sistema financiero (iii) Asumir los costos establecidos por las instituciones financieras, quienes ponen esta información a disposición de sus usuarios a través de sus canales de atención. (iv) Enviar un sustento de transferencia legible y donde se muestren claramente los datos solicitados para este tipo de Operaciones, (v) Gestionar tus reclamos o solicitudes atribuibles a la institución financiera o las empresas intermediarias, directamente a través de sus canales de atención al usuario, los cuales aceptas conocer. 

La acreditación dentro de la cuenta se realizará dentro de las 48hs hábiles.

La Empresa se reserva el derecho de devolución íntegro del dinero cuando incumples con las condiciones estipuladas en el párrafo anterior, ya que tendrás que asumir los costos administrativos que acarre dicha devolución. Además, reconoces que, cuando el dinero se encuentre cargado a tu cuenta, no tendrás derecho a reversos.

  1. Retirar: Podrás efectuar un retiro de tu cuenta, realizando transferencias a cuentas bancarias de distintas entidades de tu misma titularidad. Ten en cuenta que, eres el único responsable por el cumplimiento de las condiciones requeridas para la realización de este tipo de operaciones, las cuales son: (i) Emplear correctamente el número de cuenta bancaria o el Código de Cuenta Interbancario (CCI) de destino (ii) Ser consiente y respetar los horarios de atención del sistema financiero (iii) Asumir los costos establecidos por las instituciones financieras, quienes ponen esta información a disposición de sus usuarios a través de sus canales de atención.
  2. Compra/venta: El usuario podrá realizar compra y/o venta de activos digitales conforme los Términos y Condiciones de la operatoria de The Place S.A. de C.V.
  3.  Al emitir una Instrucción, el Usuario acepta que una vez ejecutada la misma a través de la Plataforma, dicha transacción es irreversible y no se puede cancelar.
  4. La empresa puede establecer montos mínimos y/o máximos para las Instrucciones, los que se pueden consultar en la Plataforma al momento de emitir una Instrucción. No se aceptarán Instrucciones para transacciones por debajo o por encima de los mínimos y máximos establecidos.
  5. El Usuario acepta que al emitir una Instrucción es el único responsable de determinar si dicha transacción es adecuada conforme a su situación financiera, capacidad patrimonial y/o su tolerancia al riesgo, y que ha leído y comprende los riesgos que involucra efectuar este tipo de operatoria. El Usuario reconoce que todas las Instrucciones que emite lo son bajo su exclusivo criterio y a su propio riesgo.
  6. El Usuario al utilizar los Servicios, acepta y reconoce lo siguiente:
  7. Es posible que Empresa no pueda cancelar o modificar una Instrucción antes de que se ejecute. En consecuencia, cualquier intento de cancelar o modificar una Instrucción no será reconocido por la Empresa, a menos que dicha Instrucción sea expresamente aprobada por la Emrpesa;
  8. La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para ejecutar todas las Instrucciones que sean solicitadas por el Usuario, más no garantiza la completa ejecución de cualquier tipo de Instrucción y/o la ejecución de la misma para obtener un precio o monto determinado; y
  9. La Empresa se reserva el derecho de no ejecutar Instrucciones en las siguientes circunstancias: (1) La Instrucción es contraria a los presentes T&C, las leyes aplicables, las regulaciones, normas y políticas de la Empresa, o implica la comisión de cualquier acto ilícito, incluyendo pero no limitado a, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, fraude, estafa o defraudación; (2) una interrupción o falla técnica en los Servicios o un cierre prematuro de operaciones; (3) fuerza mayor, caso fortuito, guerra (declarada o no declarada), terrorismo, incendio o decisión por parte de una autoridad reguladora o gubernamental que prohíba, interrumpa, restrinja, altere las condiciones de uso y/o el comercio; y/o (4) violaciones de seguridad de la Plataforma.
  10. Comisiones

Los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma podrán estar sujetos a Comisiones. Dichas Comisiones se encuentran disponibles para el Usuario y publicadas en la Plataforma pudiendo ser consultadas por el Usuario en todo momento y especialmente previo a cualquier transacción. En caso de modificación a las mismas, las nuevas Comisiones serán notificadas al Usuario en forma previa a la entrada en vigencia a través de la página web de la Empresa y de la Plataforma. 

  1. Instrucciones

Para acceder a los Servicios de la Plataforma el Usuario deberá contar con saldo suficiente en su Cuenta, en Divisa Fiduciaria, dependiendo de la operación a realizar.

  1. Correcto uso de la Cuenta

El Usuario no utilizará los Servicios para ningún fin que sea ilegal y no realizará operaciones de ningún tipo en la Plataforma que sean contraria a la moral, costumbres o normas locales o internacionales o que de alguna forma se vincule con el lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo, trata de personas, tráfico de armas, o actividades que tengan por finalidad la financiación, participación o apoyo de algún modo en cualquier actividad ilegal.

Se encuentra terminantemente prohibido la utilización de la Cuenta con fines comerciales de cualquier tipo especialmente aquellos que involucren usar el Servicio en representación de terceros. Al detectar este tipo de operatoria, se procederá inmediatamente con el cierre y/o bloqueo de la Cuenta.

  1. Confidencialidad y Seguridad de la Cuenta

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluida la contraseña de ingreso, denominación de la Cuenta, identificación del Usuario, códigos de desbloqueo del dispositivo y toda aquella forma de identificación y acceso a la Plataforma. El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta con sus datos de acceso. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por los canales de comunicación descritos en la Sección 19 de estos T&C, en caso de detectar y/o tomar conocimiento de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma y/o cualquier otra violación de seguridad de su Cuenta. El personal de la Empresa nunca le pedirá al Usuario que divulgue sus contraseñas. 

  1. Suspensión o Terminación 

La Empresa podrá cancelar o suspender la Cuenta del Usuario en cualquiera de los siguientes casos: (i) denuncia por parte del Usuario de una violación de seguridad y/o confidencialidad de su Cuenta, conforme lo regulado en los presentes T&C, (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha fundada de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio exclusivo de la Empresa, (iv) falta de provisión de los datos, información y/o documentación solicitada para la apertura y/o mantenimiento de la Cuenta, y (v) incumplimiento de estos T&C y/o de la Política de Privacidad de la Empresa.

En caso de suspender o cancelar una Cuenta, la Empresa notificará al Usuario enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta. Ante la suspensión o cancelación de la Cuenta, el Usuario no podrá emitir nuevas Instrucciones, a excepción de las que tengan por finalidad retirar sus tenencias. En el caso en que la suspensión o cancelación conlleve una orden de retención dispuesta por autoridad competente, el Usuario no podrá retirar sus tenencias, no siendo responsable la Empresa por cualquier daño o perjuicio que esta situación pudiera ocasionar al Usuario.

Si la Empresa recibe una orden judicial que determine el embargo de cuenta, sus fondos serán bloqueados en conformidad con la orden judicial y por el tiempo que considere la autoridad pertinente, sin que pueda imputarse a la Empresa ningún tipo de responsabilidad. 

  1. Cierre de Cuenta a solicitud del Usuario

Ante la solicitud del Usuario de cierre de su Cuenta por los medios de comunicación descritos en la Sección 19 de estos T&C, se procederá a la baja de la misma dejando a disposición las tenencias registradas en la Plataforma para su retiro. La solicitud de Cierre no podrá ser procesada si la Empresa recibe una notificación fehaciente de autoridad competente disponiendo la retención u otra medida similar que restrinja la disponibilidad de la Cuenta. 

La información del Usuario y de las transacciones efectuadas en la Cuenta permanecerá durante toda la vida de la Plataforma, o por el período de al menos 15 años corridos, desde el momento del cierre, o el tiempo que la Empresa considere que deje de ser necesaria o pertinentes a los fines para los cuales ha sido recolectada, siempre que la normativa local así lo permita y según se detalle en la Política de Privacidad de la Plataforma.

  1. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Plataforma como así también los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta en la Plataforma, son de propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización fehaciente de la Empresa.

  1. Limitación de Responsabilidad 

La Empresa no será responsable en caso de daño o interrupción del servicio de la Plataforma por causas externas a la Empresa. Asimismo, tampoco será responsable en caso de daño o interrupción causados por cualquier virus informático, spyware u otro malware que pueda afectar tu computadora u otro equipo, o cualquier ataque de suplantación de identidad (phishing), falsificación (spoofing) u otro tipo de ataque. Si el Usuario desconfía de la autenticidad de una comunicación que pretende ser de La Empresa, no debe aceptar la misma y deberá notificar a La Empresa por los canales de comunicación descritos en la Sección 19 de estos T&C. 

La Empresa no será responsable, ni se considerará que ha incumplido estos T&C, por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento o desempeño de sus obligaciones, en el caso y en la medida en que dicho incumplimiento o demora esté relacionado con situaciones ajenas y más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitación: fuerza mayor; inundación, incendio, terremoto o explosión; guerra, invasión, hostilidades (sea la guerra declarada o no), terrorismo, piratería o amenazas, ataques o actos informáticos u otros disturbios civiles; cualesquier legislación, estatutos, decretos, ordenanzas, reglas, reglamentos, sentencias u órdenes judiciales; o  la acción de cualquier Nación o Gobierno, Estado u otra subdivisión política del mismo, cualquier entidad que ejerza funciones legislativas, regulatorias, judiciales o administrativas de o relacionadas con el gobierno, incluyendo, sin limitación, cualquier autoridad gubernamental, agencia, departamento, junta, comisión o consejo. 

El acceso a los Servicios puede estar parcial o totalmente limitado durante condiciones de alta demanda, volatilidad o aumento en el volumen. Como consecuencia, podrán existir ciertas limitaciones en el acceso a la Plataforma, dentro de las cuales pudieran encontrarse la imposibilidad de emitir Instrucciones, lo cual también pudiera derivar en retrasos por parte de la Empresa en la atención y soporte al Usuario. La Empresa en ningún caso será responsable de cualquier interrupción, falla o retraso en la aceptación, ejecución o cancelación de ningún tipo de Instrucción así como de la estabilidad de la Plataforma, interrupciones en los Servicios, retrasos en el procesamiento de transacciones o en la respuesta de nuestros agentes de soporte por tales circunstancias.

Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas fiscales y/o legales que correspondan por sus operaciones efectuadas en la Plataforma, sin que pueda imputarse a la Empresa ningún tipo de responsabilidad fiscal derivada de los incumplimientos de los Usuarios. La Empresa no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja por el uso de la Plataforma por parte de los Usuarios. 

  1. Ausencia de Asesoría Financiera o Legal 

La Empresa no proporciona asesoría de ningún tipo incluyendo, pero no limitado a, asesoría financiera, consejos de inversión o asistencia legal en relación con los Servicios. La Empresa puede proporcionar información sobre la operatoria desarrollada, pero no debe considerarse dicha información como una asesoría de inversión o financiera y no debe interpretarse como tal. Cualquier instrucción es una decisión del Usuario y la Empresa no será responsable por ninguna pérdida sufrida.

  1. Enlaces Externos 

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros lo cual no indica que sean propiedad u operados por la Empresa, ni que tengan relación alguna con ésta. En virtud de que la Empresa no tiene control sobre tales sitios o aplicaciones, no será responsable por los contenidos y/o materiales y/o acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños y/o pérdidas ocasionadas a los Usuarios por su utilización, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web o aplicaciones no implica una sociedad, relación, aprobación ni respaldo de la Empresa, ni de sus sociedades vinculadas o controladas con los titulares de dichos sitios o contenidos. 

  1. Fallecimiento del titular de la Cuenta 

En caso de fallecimiento o incapacidad sobreviniente del Usuario, los herederos o representantes legales deberán presentar la documentación que solicite la Empresa para poder tener acceso a la Cuenta. Hasta tanto no se verifiquen los recaudos exigidos por la Alianza para conceder el acceso, la Cuenta se mantendrá suspendida. Una vez cumplimentados los recaudos, se dará acceso a la Cuenta a los autorizados al solo efecto del retiro de las tenencias registradas en la Cuenta y el cierre de la misma. 

  1. Divisibilidad 

Si cualquier término, cláusula o disposición de estos T&C se considera ilegal, nula o inejecutable (en todo o en parte), dicho término, cláusula o disposición será separable de estos T&C sin afectar la validez o exigibilidad de cualquier parte restante de estos T&C, cláusula o disposición, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

  1. Cesión

Los presentes T&C, la relación jurídica y los derechos y obligaciones resultantes, así como cualquier derecho que surja sobre la Cuenta del Usuario, no podrán ser cedidos, vendidos ni transferidos, por ningún motivo y bajo ningún título a ninguna otra persona. 

En el evento en que la Empresa forme parte de una operación de adquisición, fusión, escisión, transformación o venta con una tercera persona ajena o perteneciente al mismo grupo, la empresa se reserva el derecho, en cualquiera de estas circunstancias, a transferir o ceder estos T&C y la relación jurídica que une al Usuario con la Empresa, así como también la información del Usuario en un todo de acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales que resulte aplicable. 

  1. Canales de atención y comunicación disponibles. Medios de notificación 

Todas las notificaciones y comunicaciones que deba realizar la Empresa al Usuario, se considerarán válidas y recibidas cuando se realicen a través de la Plataforma o mediante correo electrónico a las direcciones informadas por el Usuario a la Empresa. 

El Usuario podrá comunicarse con la Empresa ante una consulta, queja o reclamo, por chat dentro de la App o bien por correo electrónico a través de suporte@lemon.me

  1. Ley Aplicable

La interpretación y alcance de estos T&C será de acuerdo a la normativa vigente de la República de Perú. 

  1. Anexos

El Usuario reconoce, acepta y se obliga a cumplir con las condiciones establecidas en los anexos de estos T&C, las cuales podrán contener promociones, ventajas, incentivos y demás beneficios a ser otorgados por la Empresa al Usuario. Los anexos hacen parte integral de estos T&C.